Políticas Generales de Devolución

1. Contacte a nuestro Servicio al Cliente para iniciar el proceso de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su(s) artículo(s).

Tenga en cuenta que solo aceptamos productos en su estado original, y no podemos procesar productos que se devuelvan sin nuestro conocimiento previo. Si desea devolver alguna o todas las partes de su pedido, deberá contactar al servicio al cliente en Contáctenos y obtener un formulario de "Devolución de Producto" que debe incluirse con su paquete.

2. Errores de Color: Si el color del artículo recibido no es el que se pidió, tiene derecho a obtener un reembolso completo.

3. Esta política de devolución no se aplica a nuestros revendedores comerciales. Por favor, contáctenos para obtener instrucciones adicionales.

Políticas Específicas para Nuestros Artículos

Cancelación de Pedido

Entendemos que es una tarea muy importante pedir un vestido para su ocasión especial, y nuestra política de cancelación fue formulada teniendo esto en cuenta. Sin embargo, es importante señalar que nuestros vestidos se hacen por encargo. Una vez que ha comenzado el proceso de confección, los materiales no pueden ser reutilizados. Tenga en cuenta que después de realizar su pedido, aún tiene tiempo para cambiar de opinión. Para más detalles, consulte nuestra política de cancelación a continuación.

Política de Cancelación

- Los pedidos cancelados dentro de las 12 horas posteriores a la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en el costo total de envío y el 90% del precio de compra del producto.

- Los pedidos cancelados dentro de las 12-24 horas posteriores a la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en el costo total de envío y el 80% del precio de compra del producto.

- Los pedidos cancelados dentro de las 24-48 horas posteriores a la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial que consiste en el costo total de envío y el 50% del precio de compra del producto.

- Los pedidos cancelados más de 48 horas después de la confirmación del pago serán elegibles para un reembolso parcial del costo total de envío solamente.

- Una vez que su pedido ha sido enviado, ya no se puede cancelar.

Reemplazo o Reembolso

Su satisfacción es de suma importancia para nosotros. Al llegar su paquete, se sugiere que revise el vestido para asegurarse de que se ha hecho de acuerdo con las especificaciones de su pedido. Por favor, pruebe su vestido lo antes posible sin alterar, lavar el vestido o quitar la etiqueta. Tenga en cuenta que necesita contactarnos para iniciar el proceso de devolución.

Si está devolviendo o cambiando vestidos o accesorios, asegúrese de que estén en sus condiciones originales: sin usar, sin lavar, sin alterar, sin daños, limpios, libres de pelusa y cabello y con las etiquetas intactas y adjuntas. Usted será responsable de todos los costos de envío de devolución.

Artículos Defectuosos, Dañados o Enviados Incorrectamente

Tiene derecho a obtener un reembolso completo si sus artículos son defectuosos, dañados o enviados incorrectamente. Si cree que sus artículos fueron dañados durante la entrega, debe obtener documentación de "Prueba de Daño" de su transportista, que debe incluirse en su paquete devuelto.

Problemas de Talla o Ajuste

Como todos nuestros vestidos son cosidos a mano y personalizados, el vestido terminado puede variar aproximadamente una pulgada en cualquier dirección de las medidas especificadas. Para asegurarse de que su vestido le quede perfectamente, nuestros sastres han reservado tela adicional en las costuras para permitir modificaciones menores.

Desviación de Talla

Debido a la iluminación, la pantalla y otros factores, el color de la imagen y el color real del producto pueden tener ligeras diferencias. La visualización del color se basará en dispositivos Apple.

Debido al proceso de fabricación del material, el color de cada lote de material tendrá una pequeña diferencia.

Insistiremos en la mejora continua del proceso de fabricación para minimizar las diferencias de color.

Si el tamaño de su vestido difiere de las especificaciones de su pedido en más de una pulgada, se le anima a encontrar un sastre local para hacer ajustes. En este caso, ofrecemos un reembolso limitado por alteraciones. Si elige esta opción, recuerde solicitar un recibo a su sastre. Se debe proporcionar una copia del recibo para solicitar el reembolso.

El artículo es del tamaño que pidió pero no le queda

Por favor, entienda que los artículos que no le quedan adecuadamente pero que están de acuerdo con las especificaciones que pidió no pueden ser devueltos o cambiados. Su opción es buscar un servicio de sastrería local a su propio costo. Tenga en cuenta que si las especificaciones de su pedido difieren mucho de la solicitud de tamaño final, el redimensionamiento puede no ser posible.

Desajuste de Color

La configuración de la pantalla de su computadora puede alterar el color de las imágenes mostradas en el sitio. Una ligera aberración de color puede no significar que el vestido esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente. Sin embargo, si está seguro de que ha recibido el artículo en un color incorrecto, comuníquese con el Servicio al Cliente para ver si es posible una devolución o reembolso.

 

Artículos que no se pueden devolver o cambiar

1. No se aceptan devoluciones ni cambios para artículos personalizados.

2. No se aceptan devoluciones ni cambios para perecederos, aretes (incluidos los conjuntos de joyería que contienen aretes) y artículos de cuidado personal (incluida lencería, etc.) por razones de higiene.

3. Como todos los artículos (incluidos los de talla estándar) son hechos por encargo, no podemos permitir la compra de 'comprar muchos, quedarse con uno'. Nuestro equipo de servicio al cliente puede cancelar un pedido que se crea que se ha realizado con esa intención.

En Babyonlinewholesale, nos enorgullecemos de nuestros productos hechos a mano y nos esforzamos por garantizar la más alta calidad para cada uno de los artículos. Debido a la naturaleza de nuestro proceso de producción, lamentamos informar a nuestros clientes que no apoyamos la práctica de "comprar muchos, quedarse con uno".

Pedimos a nuestros clientes que consideren cuidadosamente sus compras y solo ordenen los artículos que realmente tienen la intención de conservar. Hemos implementado estrictas medidas de control de calidad para garantizar que todos los productos cumplan con nuestros altos estándares antes de ser enviados a nuestros clientes. En caso de que un producto no cumpla con nuestros estándares de calidad, estaremos encantados de ofrecer un reemplazo o reembolso.

POLÍTICA DE CAMBIO

No ofrecemos un servicio de cambio para ningún producto en este momento. Debido a que todos los artículos son hechos por encargo, no tenemos vestidos o productos listos para enviar en intercambio por sus artículos devueltos. Deberá devolver los artículos no deseados (si son elegibles según la política de devolución) y luego realizar un nuevo pedido para los artículos de reemplazo. Todos los nuevos pedidos están sujetos al período de producción actual.

 

Proceso de Devolución

1. Envíe una solicitud de devolución a Contact Us al Servicio al Cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Por favor, incluya una explicación y fotografías que indiquen el motivo de su devolución.

Nos reservamos el derecho de no aceptar las devoluciones sin la aprobación previa de nuestro Servicio al Cliente.

2. Una vez que nuestro Servicio al Cliente haya aprobado su solicitud, le proporcionaremos una dirección de devolución así como un Formulario de Devolución de Producto que debe ser completado e incluido con su devolución. Por favor, envíe el(los) artículo(s) a través de su oficina de correos local dentro de los 3-5 días hábiles posteriores a la recepción del formulario de devolución. Por favor, mantenga el número de seguimiento seguro.

3. Todos los artículos devueltos pasarán por inspecciones. Procesaremos el reembolso cuando confirmemos que el producto tiene los problemas que mencionó. Una vez que el reembolso haya sido procesado por nosotros, generalmente toma de 10 a 15 días hábiles para que los fondos se acrediten a su cuenta, dependiendo de su banco o servicio de pago. Su banco o servicio de pago puede cobrar una pequeña tarifa de transacción.

 

4. La tarifa de envío original y la tarifa de envío de devolución no serán reembolsadas.

 

Tenga en cuenta: nos reservamos el derecho de no procesar el reembolso si se devuelven en condiciones inaceptables.

Esperamos que le encante su compra, pero si su vestido no funcionó, no le quedó o no le gustó, por favor revise nuestra Política de Devolución y contáctenos lo antes posible enviando un correo electrónico a service@babyonlinewholesale.com . NO OLVIDE INCLUIR SU NÚMERO DE PEDIDO al enviar un correo electrónico o mensaje de texto.

Dirección de Devolución para vestidos hechos a medida, incluidos vestidos por encargo, vestidos de tamaño personalizado:

Este 2do piso, NO 20 Edificio,

Parque Industrial Hefeng, NO 2 Camino Taishang,

Distrito de Alta Tecnología, Suzhou,

Provincia de Jiangsu, 215000, China