Allgemeine Rückgabebestimmungen

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel einzuleiten.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Produkte im Originalzustand akzeptieren und keine Produkte bearbeiten können, die ohne unser vorheriges Wissen zurückgesendet werden. Wenn Sie Teile Ihrer Bestellung zurückgeben möchten, müssen Sie den Kundenservice unter Kontaktieren Sie uns kontaktieren und ein "Produkt-Rückgabe"-Formular anfordern, das Ihrer Rücksendung beigefügt werden muss.

2. Farbfehler: Wenn die Farbe des erhaltenen Artikels nicht der bestellten entspricht, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

3. Diese Rückgabebestimmungen gelten nicht für unsere Geschäftshändler. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Anweisungen.

Spezifische Richtlinien für unsere Artikel

Bestellstornierung

Wir verstehen, dass es eine sehr wichtige Angelegenheit ist, ein Kleid für Ihren besonderen Anlass zu bestellen, und unsere Stornierungsrichtlinie wurde mit diesem Gedanken formuliert. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass unsere Kleider auf Bestellung gefertigt werden. Sobald der Schneiderprozess begonnen hat, können die Materialien nicht wiederverwendet werden. Bitte beachten Sie, dass Sie nach der Bestellung noch Zeit haben, Ihre Meinung zu ändern. Für Details verweisen wir auf unsere Stornierungsrichtlinie unten.

Stornierungsrichtlinie

- Bestellungen, die innerhalb von 12 Stunden nach Bestätigung der Zahlung storniert werden, sind für eine teilweise Rückerstattung berechtigt, die die vollen Versandkosten und 90 % des Produktkaufpreises umfasst.

- Bestellungen, die innerhalb von 12-24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung storniert werden, sind für eine teilweise Rückerstattung berechtigt, die die vollen Versandkosten und 80 % des Produktkaufpreises umfasst.

- Bestellungen, die innerhalb von 24-48 Stunden nach Bestätigung der Zahlung storniert werden, sind für eine teilweise Rückerstattung berechtigt, die die vollen Versandkosten und 50 % des Produktkaufpreises umfasst.

- Bestellungen, die mehr als 48 Stunden nach Bestätigung der Zahlung storniert werden, sind nur für eine teilweise Rückerstattung der vollen Versandkosten berechtigt.

- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Ersatz oder Rückerstattung

Ihre Zufriedenheit ist uns äußerst wichtig. Bei Erhalt Ihres Pakets wird empfohlen, das Kleid zu überprüfen, um sicherzustellen, dass es gemäß Ihren Bestellspezifikationen angefertigt wurde. Bitte probieren Sie Ihr Kleid so schnell wie möglich an, ohne es zu verändern, zu waschen oder das Etikett zu entfernen. Bitte beachten Sie, dass Sie uns kontaktieren müssen, um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Wenn Sie Kleider oder Accessoires zurückgeben oder umtauschen, stellen Sie bitte sicher, dass sie sich in ihrem Originalzustand befinden - ungetragen, ungewaschen, unverändert, unbeschädigt, sauber, frei von Fusseln und Haaren und mit intakten und befestigten Etiketten. Sie sind für alle Rücksendekosten verantwortlich.

Defekte, beschädigte oder falsch versendete Artikel

Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn Ihre Artikel defekt, beschädigt oder falsch versendet wurden. Wenn Sie glauben, dass Ihre Artikel während der Lieferung beschädigt wurden, müssen Sie von Ihrem Lieferdienst eine "Schadensnachweis"-Dokumentation anfordern, die Ihrer Rücksendung beigefügt werden sollte.

Größen- oder Passformprobleme

Da alle unsere Kleider handgenäht und maßgeschneidert sind, kann das fertige Kleid um etwa einen Zoll in jede Richtung von den angegebenen Maßen abweichen. Um sicherzustellen, dass Ihr Kleid perfekt passt, haben unsere Schneider zusätzliches Material in den Nähten reserviert, um kleinere Anpassungen zu ermöglichen.

Größenabweichung

Aufgrund von Beleuchtung, Anzeige und anderen Faktoren kann die Farbe des Bildes und die tatsächliche Farbe des Produkts geringfügige Unterschiede aufweisen. Die Farbdarstellung basiert auf Apple-Geräten.

Aufgrund des Materialherstellungsprozesses kann die Farbe jeder Charge von Material leicht variieren.

Wir werden auf kontinuierliche Verbesserung des Herstellungsprozesses bestehen, um Farbunterschiede zu minimieren.

Wenn Ihre Kleidergröße mehr als einen Zoll von den Spezifikationen Ihrer Bestellung abweicht, werden Sie ermutigt, einen örtlichen Schneider zu finden, um Anpassungen vorzunehmen. In diesem Fall bieten wir eine begrenzte Erstattung für Änderungen an. Sollten Sie diese Option wählen, denken Sie bitte daran, von Ihrem Schneider eine Quittung anzufordern. Eine Kopie der Quittung muss zur Anforderung der Erstattung vorgelegt werden.

Artikel ist in der Größe, die Sie bestellt haben, passt aber nicht

Bitte verstehen Sie, dass Artikel, die nicht richtig passen, aber gemäß den von Ihnen bestellten Spezifikationen sind, nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Ihre Option ist, einen örtlichen Schneider auf eigene Kosten zu suchen. Bitte beachten Sie, dass, wenn Ihre Bestellspezifikationen stark von der endgültigen Größenanforderung abweichen, eine Größenänderung möglicherweise nicht möglich ist.

Farbabweichung

Die Einstellungen Ihres Computerbildschirms können die Farbe der auf der Website angezeigten Bilder verändern. Geringfügige Farbabweichungen bedeuten möglicherweise nicht, dass das Kleid defekt oder falsch versendet wurde. Wenn Sie jedoch sicher sind, dass Sie den Artikel in einer falschen Farbe erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, um zu prüfen, ob eine Rückgabe oder Rückerstattung möglich ist.

 

Artikel, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können

1. Keine Rückgaben und keine Umtausch für personalisierte Artikel.

2. Keine Rückgaben und keine Umtausch für verderbliche Waren, Ohrringe (einschließlich Schmucksets mit Ohrringen) und persönliche Pflegeartikel (einschließlich Unterwäsche usw.) aus hygienischen Gründen.

3. Da alle Artikel (einschließlich Standardgrößen) auf Bestellung gefertigt werden, können wir die "viele kaufen, eine behalten"-Käufe nicht akzeptieren. Unser Kundenserviceteam kann eine Bestellung stornieren, die mit dieser Absicht aufgegeben wurde.

Bei Babyonlinewholesale sind wir stolz auf unsere handgefertigten Produkte und bemühen uns, die höchste Qualität für jeden einzelnen Artikel sicherzustellen. Aufgrund der Natur unseres Produktionsprozesses bedauern wir, unseren Kunden mitteilen zu müssen, dass wir die Praxis "viele kaufen, eine behalten" nicht unterstützen.

Wir bitten unsere Kunden, ihre Einkäufe sorgfältig zu überlegen und nur die Artikel zu bestellen, die sie wirklich behalten möchten. Wir haben strenge Qualitätskontrollmaßnahmen implementiert, um sicherzustellen, dass alle Produkte unseren hohen Standards entsprechen, bevor sie an unsere Kunden versendet werden. Sollte ein Produkt unseren Qualitätsstandards nicht entsprechen, bieten wir gerne einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

UMTAUSCHRICHTLINIE

Wir bieten derzeit keinen Umtauschservice für Produkte an. Da alle Artikel auf Bestellung gefertigt werden, haben wir keine vorrätigen Kleider oder Produkte, die im Austausch für Ihre zurückgegebenen Artikel versendet werden können. Sie müssen unerwünschte Artikel (sofern gemäß der Rückgabebestimmungen berechtigt) zurückgeben und dann eine neue Bestellung für die Ersatzartikel aufgeben. Alle neuen Bestellungen unterliegen der aktuellen Produktionszeit.

 

Rückgabeprozess

1. Reichen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabewunsch bei unserem Kundenservice unter Kontaktieren Sie uns ein. Bitte fügen Sie eine Erklärung und Fotos bei, die den Grund für Ihre Rückgabe angeben.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung durch unseren Kundenservice nicht zu akzeptieren.

2. Sobald unser Kundenservice Ihre Anfrage genehmigt hat, werden wir Ihnen eine Rücksendeadresse sowie ein Produkt-Rückgabeformular zur Verfügung stellen, das ausgefüllt und Ihrer Rücksendung beigefügt werden muss. Bitte senden Sie die Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt des Rückgabeformulars über Ihr örtliches Postamt zurück. Bitte bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer sicher auf.

3. Alle zurückgesendeten Artikel werden überprüft. Wir werden die Rückerstattung bearbeiten, wenn wir bestätigen, dass das Produkt die von Ihnen genannten Probleme aufweist. Sobald die Rückerstattung von uns bearbeitet wurde, dauert es in der Regel 10-15 Werktage, bis die Gelder Ihrem Konto gutgeschrieben werden, abhängig von Ihrer Bank oder Zahlungsdienst. Ihre Bank oder Zahlungsdienst kann eine kleine Transaktionsgebühr erheben.

 

4. Die ursprünglichen Versandkosten & Rücksendekosten werden nicht erstattet.

 

Bitte beachten: Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung nicht zu bearbeiten, wenn die Artikel in unakzeptablem Zustand zurückgegeben werden.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Kauf lieben, aber wenn Ihr Kleid nicht passt, nicht funktioniert oder Ihnen nicht gefällt, überprüfen Sie bitte unsere Rückgabebestimmungen und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an service@babyonlinewholesale.com . VERGESSEN SIE NICHT, IHRE BESTELLNUMMER anzugeben, wenn Sie eine E-Mail senden oder eine SMS senden.

Rückgabeadresse für maßgeschneiderte Kleider, einschließlich auf Bestellung gefertigte Kleider, Kleider in Sondergrößen:

Ost 2. Etage, Gebäude NO 20,

Hefeng Industriepark, NO 2 Taishang Straße,

Hochtechnologiegebiet, Suzhou,

Provinz Jiangsu, 215000, China